Cтатус выплатного дела росгосстрах

Оплата страховки росгосстрах

Компания Росгосстрах (РГС) предлагает широкий спектр страховых услуг, среди которых – страхование КАСКО. Условия КАСКО-страхования в РГС достаточно лояльны, согласно сведениям официального сайта, предоставляются следующие преимущества.

Имеется три программы страхования, рассчитанные для новых иномарок, подержанных иномарок (от 3 до 12 лет) и отечественных авто.

Каждый из вариантов разработан в соответствии с оптимизацией затрат при наступлении страхового случая.

Среди всего многообразия ныне действующих страховых фирм, наибольшим спросом пользуется крупнейшая компания «Росгосстрах».

Размер возмещения, полагающийся пострадавшему после ДТП, может быть примерно рассчитан самим потерпевшим, так как в законодательном порядке урегулированы предельные денежные суммы.

Ингосстрах Подача заявления о страховом случае ОСАГО и КАСКО

Как внести изменения в электронный полис осаго

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.

Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

• Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
• Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
• Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
• Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

• Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
• Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
• Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
• Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
• Мошеннические действия со стороны клиента.

Любой из факторов, приведенных выше, может послужить причиной для отказа в выплате средств. Еще один важный нюанс – нужно всегда тщательно изучать состав договора страхования. Часто причиной отказа является несоответствие происшествия страховым случаям, прописанным в документе.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой , предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.

Что такое выплатное дело РСА

Выплатное дело открывается РСА по конкретному страховому случаю, когда компания-страхователь не может произвести компенсационную выплату.

Процедура открытия выплатного дела регламентирована соответствующими законодательными нормативами и внутренними нормами Союза. Прежде всего, необходимо произвести сбор документов, определённых условиями страхового договора, и подтверждающих наступления страхового случая.

Далее следует предоставить сотрудникам РСА доказательства невозможности получения компенсации от своей страховой фирмы. На основании предоставленных данных, открывается страховое выплатное дело, которому присваивается индивидуальный номер.

После детального рассмотрения всех обстоятельств происшествия, определения размера ущерба и выяснения причин невозможности получения денег с компании-страховщика, Союз автостраховщиков производит компенсационные платежи из средств собственного фонда. Данный компенсационный фонд формируется за счёт денежных взносов всех фирм-автостраховщиков, производимых с каждого проданного полиса.

Где еще можно проверить

В таких крупных страховых компаниях, как Росгосстрах, существуют колл-центры, которые обрабатывают поступившие обращения и сообщают информацию по телефону.

Эти колл-центры расположены по месту нахождения головной организации. Если застрахованному владельцу транспортного средства так удобнее, он может дозвониться, дождаться ответа оператора, сообщить номер дела, ФИО и узнать статус.

На рынке страховых услуг появляются все новые участники. Компаниям приходится вести борьбу буквально за каждого клиента.

Разработка сервисов, позволяющих страхователям контролировать работу компании в реальном времени, получать актуальную и оперативную информацию – это дополнительные удобства для страхователей и подтверждение репутации надежной и прозрачной компании.

Сообщение о страховом случае в онлайн-режиме: клиенту просто нужно заполнить и отправить анкету в подразделе www.RGS.ru/claim, а не звонить в колл-центр или приезжать лично.

Если интерактивная анкета составлена правильно, то далее автоматизированным путем сведения вносятся в базу, гражданин получает смс и электронное письмо с номером его выплатного дела.

Узнать статус выплатного дела Росгосстрах клиент тоже может с помощью Интернета, для этого достаточно своевременно предоставить требуемый пакет документов, а потом отслеживать обновления информации.

Сайт также позволяет знакомиться с особенностями работы страховщика, получать сведения о необходимых документах и т.д.

По статистике каждый день веб-ресурс страховой организации посещают десятки тысяч пользователей, из них примерно 15 000 заходят на сайт РГС, чтобы проверять статус выплатного дела ОСАГО онлайн.

На онлайн-сервисе компании «Росгосстрах» узнать статус выплатного дела по номеру, который присваивается каждому делу, и по фамилии гражданина, застраховавшего транспортное средство, может любое заинтересованное лицо. Посмотреть информацию можно и в личном кабинете на сайте rgs.ru, для этого не потребуется вводить дополнительные реквизиты.Чтобы получить данные о ходе рассмотрения выплатного дела онлайн, нужно выполнить несколько простых действий:

• в разделе «Страховой случай» активировать вкладку «Узнать статус дела»;
• внести в соответствующее поле фамилию заявителя;
• указать номер выплатного дела;
• ввести проверочный код.

Сайт также позволяет знакомиться с особенностями работы страховщика, получать сведения о необходимых документах и т.д. По статистике каждый день веб-ресурс страховой организации посещают десятки тысяч пользователей, из них примерно 15 000 заходят на сайт РГС, чтобы проверять статус выплатного дела ОСАГО онлайн.

Компания представлена и в мобильном пространстве Статус выплатного дела Росгосстрах посмотреть можно и с мобильного устройства! Приложение РГС доступно для скачивания на официальном веб-портале.

Водители часто пытаются даже лично посетить офис страховой компании, но это действие не даст результата, в любом случае данные останутся закрытой информацией. Сложная экспертиза и длительный подсчет создает проблемы, но обойти их не получится. Окончательную сумму выплат автовладелец узнает исключительно в момент перевода денежных средств на банковский счет. Причем никто не говорит, что после этого нет смысла опровергать решение страховой компании.

Предварительный подсчет суммы выплаты в Росгосстрах Росгосстрах платежное поручение предоставляет без проблем, но оно лишь дает общую информацию.

Если водитель хочет заранее подсчитать возможную сумму выплаты, можно попробовать подсчитать ее самостоятельно.

Не требуется посещать шумные офисы, где, наверняка, будет большая очередь.

• Скорость предоставления информации.

  Всего несколько минут, и клиенту будет предоставлена информация по его делу в полном объеме.

• Актуальность.

  Предоставляемая информация самая свежая.

Он присваивается индивидуально, когда при наступлении страхового случая, сотрудник компании заводит дело.

Так как решение о выплате компенсации принимается не сразу, клиенту необходимо немного подождать. Как правило, на рассмотрение одного дела компания тратит не более 20 дней. В некоторых случаях это может занять всего несколько дней, а в других – почти 3 недели.

Неудивительно, что многие автомобилисты места себе не находят в ожидании ответа от страховой компании.

«Росгосстрах» – Как Проверить Полис ОСАГО на Подлинность по Базе РСА?

Покупка поддельного полиса может привести к проблемам в будущем, особенно, если в нем возникнет прямая необходимость. Получить средства по фальшивому ОСАГО невозможно, из-за чего автолюбитель не только зря потеряет деньги на оформление, но также лично потратится и на выплату компенсации пострадавшей стороне.

В связи с этим водителям, покупающим полис ОСАГО, рекомендуется проводить его проверку на подлинность. Это касается как продуктов, приобретенных у страховых агентов, так и договоров, оформленных в офисе организации. В современных условиях мошенничество случается на всех уровнях.

Произвести проверку можно благодаря «Российскому Союзу Автостраховщиков». Организация предоставляет всем пользователям доступ к базе данных ОСАГО. Если полис есть в ней, значит он подлинный (сведения о договорах страхования передаются самими страховыми компаниями). Благодаря этому сервису можно узнать:

• Подлинный ли полис.
• На кого оформлен документ.
• Какие автомобили занесены в него (и водители).
• Какая компания предоставляет страховые услуги.

Главное преимущество сервиса – он бесплатен. Пользователю не нужно платить ни за доступ к ресурсу, ни за его использование и предоставление информации. Проверку можно провести в любое время суток, вне зависимости от текущего местонахождения.

По номеру бланка

Каждый бланк ОСАГО имеет свой уникальный номер. Осуществить проверку можно, использовав этот параметр. Необходимо сделать следующее:

1. Нажать на кнопку «Поиск».

Если полис есть в базе данных, откроется новое окно с таблицей, содержащей полные сведения о документе. Отсутствие перехода свидетельствует о том, что бланк не найден, а значит, приобретенное ОСАГО является поддельным.

Проверка авто, внесенного в договор страхования

Данный способ позволяет не только проверить подлинность полиса, но также узнать, какой автомобиль в него внесен. Алгоритм действий в целом схож с предыдущим методом:

1. Ввести серию и номер бланка.
2. Пройти проверку от ботов.
3. Воспользоваться кнопкой «Поиск».

В некоторых случаях мошенники предоставляют пользователям оригинальные полисы, но в них внесено другое транспортное средство. В связи с этим не рекомендуется отказываться от этого вида проверки.

По данным автомобиля

Если в предыдущих случаях использовались данные бланка, то этот метод проверки предусматривает введение параметров транспортного средства, внесенного в полис. Процедура займет больше времени из-за количества полей, которые необходимо заполнить. Действовать нужно следующим образом:

1. Указать данные автомобиля.
2. Пройти проверки от ботов.
3. Нажать на кнопку «Поиск»

При вводе правильных данных система выдаст сведения об оформленном полисе, а также водителях, внесенных в него. Если этого не случилось, рекомендуется убедиться в том, что поля заполнены корректно.

Порядок обращения

Процедура обращения в Росгосстрах за выплатой должна осуществляться следующим образом, в течение ближайших 5 дней:

• собирается пакет необходимых документов;
• сдается сотруднику в офисе самой компании Росгосстрах;
• проводится независимая экспертиза, оценка;
• принимается решение по поводу выплаты;
• средства перечисляются на счет пострадавшего.

Сегодня процедура получения средств со страховой компании максимально упрощена. Но необходимо обязательно выполнить все действия, которые положены при ДТП, согласно инструкции. Судебная практика по суброгации по ОСАГО с виновника ДТП приведена в статье:

суброгация по ОСАГО с виновника ДТП

Регрессные требования страховой компании к виновнику ДТП показаны на странице.

Какой налагается штраф за ДТП на парковке, смотрите в этой информации.

Получение компенсации возможно, если гражданин, управлявший автомобилем, был указан в действующем ОСАГО. Начисление выплаты производится при соблюдении правил, установленных компанией:

• участие в дорожном происшествии не менее двух автомобилей;
• действующий страховой полис ОСАГО у всех водителей.

При возникновении аварийной ситуации участники обязаны сообщить о ДТП в Росгосстрах. Порядок действий зависит от количества автомобилей, наличия или отсутствия пострадавших граждан.

Оформление ДТП

Если в результате аварии не пострадали транспортные средства и не были получены телесные повреждения, водители могут самостоятельно урегулировать конфликт на месте происшествия без обращения в страховую компанию. В таких случаях граждане вправе не вызывать сотрудника ГИБДД и не заполнять документы для фиксации ДТП.

Порядок действий при невозможности урегулирования конфликта:

• Вызвать сотрудника ГИБДД;
• Зафиксировать место ДТП на фото-, видеокамеру;
• Найти свидетелей происшествия, взять их контакты;
• Заполнить извещение, прилагаемое к ОСАГО;
• Взять справку о происшествии у инспектора;
• Обменяться контактами страховых компаний с владельцем другого автомобиля.

После заполнения документов участники аварии должны оставить транспортные средства без изменения. После регистрации ДТП в Росгосстрахе на место происшествия направляется эксперт для объективной оценки инцидента, проверки состояния автомобилей, определения суммы выплаты.

Оповещение СК

Самостоятельное урегулирование конфликта между клиентами Росгосстраха допустимо, если в аварии участвовало не более двух автомобилей, полис ОСАГО действителен на момент происшествия, размер ущерба не составляет 100 тысяч рублей. В таком случае водители должны заполнить бланк-извещение.

Если участникам дорожного инцидента не удалось самостоятельно урегулировать конфликт, они должны знать, куда обращаться при ДТП по ОСАГО Росгосстрах. При столкновении двух транспортных средств, отсутствии травм у граждан, наличии действующих полисов у обоих водителей потерпевший обязан оповестить собственную фирму.

Зачастую участники договора сталкиваются с отказом в выплатах по ОСАГО «Росгосстрах». Если вы попали в такую ситуацию, то в первую очередь необходимо определиться на каких основания вынесено данное решение. Так, к правомерным основаниям для отказа в выплате страховки относятся:

1. Внешние повреждения транспортного средства разной степени, на которое не распространяется страховка.
2. Полис ОСАГО не покрывает моральный ущерб пострадавшего лица.
3. Если авария произошла по вине необученного водителя (в процессе испытания автомобиля, тестирования или обучения).
4. Если причиной дорожно-транспортного происшествия является транспортировка запрещенных, опасных объектов.
5. Вред, причиненных физическому лицу при исполнении его прямых трудовых обязанностей, не возмещается (событие относится к категории общеобязательного либо социального страхования).

Страховые компании зачастую прибегают к незаконным способам в отношениях с автовладельцами. Они не только нарушают закон, выдвигая необоснованные отказы в выплате по ОСАГО, но и специально занижают размер материального вреда. Оставшаяся сумма не настолько велика, чтобы передавать подобное дело в суд.

ОСАГО: выплата по страховке

Компания Росгосстрах (РГС) предлагает широкий спектр страховых услуг, среди которых – страхование КАСКО. Условия КАСКО-страхования в РГС достаточно лояльны, согласно сведениям официального сайта, предоставляются следующие преимущества.

Имеется три программы страхования, рассчитанные для новых иномарок, подержанных иномарок (от 3 до 12 лет) и отечественных авто.

Каждый из вариантов разработан в соответствии с оптимизацией затрат при наступлении страхового случая.

Среди всего многообразия ныне действующих страховых фирм, наибольшим спросом пользуется крупнейшая компания «Росгосстрах».

Размер возмещения, полагающийся пострадавшему после ДТП, может быть примерно рассчитан самим потерпевшим, так как в законодательном порядке урегулированы предельные денежные суммы.

КБМ или коэффициент бонус-малус применяется страховщиком и напрямую оказывает значение на цену полиса. На его величину влияет история ОСАГО, из которой берётся информация о водителе, касающаяся ДТП. Под этим термином подразумевается количество случаев финансового возмещения (выплат), сделанных страховщиком.

Как говорилось ранее, убыток, который клиент-страхователь приносит компании, играет роль величины КБМ. Это значение принимается в расчет на момент определения стоимости полиса. Каждый коэффициент бонус-малус имеет свой класс:

1. Нулевым считается третий класс. При дальнейшей безаварийной эксплуатации ТС, он увеличивается в большую сторону (четвёртый, пятый и так далее). Одновременно, исходя из стандартной величины, увеличивается скидка: за 12 месяцев начисляется 5 %.
2. Соответственно, при наличии страховых случаев, класс и скидка снижаются. К примеру, при оформлении полиса был актуальным четвёртый, после ДТП – он превращается в третий. Таким образом, скидка пролонгации не применяется. Вторичное происшествие за отчетный период действия одного полиса может понизить класс до первого.

Водитель, признанный в ДТП потерпевшим, коэффициент не теряет.

Это автоматизированная база данных, хранящая в себе информацию о договорах страхования всех видов наземного транспорта (кроме железнодорожного). С момента создания (01.08.2015) страховщики передают данные о всех договорах «автогражданки».

Разработана она по инициативе Российского Союза Автостраховщиков, занимающегося её поддержкой и финансированием.

Особенностью БСИ является факт свободного доступа для перечисленных ранее лиц (ЦБ, страховщик). Другие лица получить хранящуюся там информацию не смогут, так как информация закрыта от других лиц. Страхователь способен получить страховую историю только после заявления, которое заверяется страховщиком и отправляется в базу.

Страховая компания выплачивает денежные средства при наступлении страхового случая, если:

• пострадал автомобиль участника аварии, который невиновен в случившемся;
• повреждены светофоры или знаки ДД;
• пострадал водитель или пассажиры.

Возмещение ущерба жизни и здоровью может составлять до пятисот рублей, а имуществу — до четырехсот. Оплата может производиться как наличными, так и посредством проведения ремонтных работ. В последнем случае, если урон транспортному средству нанесен больше, чем компания может выплатить, недостающую сумму должен возместить виновник ДТП.

В уведомлении обладатель полиса ОСАГО должен указать:

• номер полиса;
• серию и номер общегражданского паспорта;
• число автомобилей, участвовавших в ДТП;
• время и место аварии;
• степень виновности страхователя в дорожном происшествии;
• состояние машины после дорожной аварии;
• из предложенного списка нужно выбрать центр урегулирования убытков.

Совершить данную процедуру онлайн возможно, если в дорожном происшествии пострадало только застрахованное транспортное средство. Если в аварии ущерб был причинен не только автомобилю, но и жизни, здоровью человека, другому имуществу, и информация об этом внесена в акт о ДТП, нужно позвонить в call-центр страховой компании.

Отдел урегулирования убытков «МАКС» — специфика работы, чем занимается?

организовала работу отдела урегулирования убытков, основываясь на следующих принципах:

Неукоснительное соблюдение законодательства, касающегося страхового процесса, и обязательств по договору.
Гибкий подход к каждому случаю и индивидуальное рассмотрение.
Быстрое рассмотрение обращений и выплата положенного возмещения в установленные сроки.

При автомобильном страховании клиенты вправе выбрать следующие варианты возмещения:

• выполнение ремонта автомобиля;
• выплата компенсации согласно смете, полученной от СТО, где ремонтировалось авто;
• перечисление средств по реквизитам страхователя.

В рамках исполнения договорных обязательств, обеспечивает полным спектром услуг, согласно обязательствам по закону об ОСАГО.

Клиент вправе рассчитывать по полноценную помощь в организации возмещения по страховому случаю – от оформления страхового случая до контроля за выполнением мер по урегулированию.

Сотрудничество с независимыми оценщиками гарантирует объективность полученного заключения в отношении понесенного убытка и расходов на возмещение. Это исключает предвзятость и заинтересованность специалистов по независимой экспертизе и заинтересованных сторон (представителей компании и страхователей). Благодаря объективному мнению, снижается риск ошибки и неправомерных отказов в выплате компенсации согласно договору страхования.

Благодаря наличию отделов во всех крупных российских городах, оформить страховой случай и согласовать получение компенсации не составит труда. Достаточно позвонить по телефону представительства и сообщить о наступлении страхового случая.

Чтобы исключить риск отказа в получении компенсации, необходимо четко следовать инструкциям представителей страховщика, уделяя особое внимание правильному оформлению документации и своевременности подачи заявления

«МАКС» — Какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Работа отдела направлена на соблюдение взятых СК МАКС обязательств. От качества проводимых отделом урегулирования мероприятий зависит степень удовлетворенности клиента услугами компании.

Специалисты обязаны владеть знаниями в правовой сфере и знании специфики конкретных вариантов страхования. По каждому из направлений действуют специалисты, работающие с конкретным направлением.

Деятельность отдела включает в себя следующие этапы урегулирования:

• Составление претензии.
• Выплата суммы на основании предоставленных страховщиком расчетов или отказ в признании случая страховым.
• При расхождении во мнениях, клиентам предстоит доказывать свою правоту, общаясь с представителями отдела по урегулированию.
• В обязанности отдела входит участие в каждом этапе согласования возмещения, начиная от составления претензии и ее регистрации надлежащим образом.
• Контроль за удовлетворением правомерных требований страхователя при выплате возмещения.

Благодаря работе отделов удается своевременно разрешать большинство сложных и спорных моментов, касающихся страховки. Не стоит затягивать процесс оформления страхового случая.

«МАКС» — Как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Отдел урегулирования убытков отвечает за качественное исполнение обязательств в рамках заключенного с клиентом договора страхования.

В обязанности входит:

• Прием обращения.
• Организация независимой экспертизы.
• Формирование калькуляции, на основании полученного экспертного заключения.
• В случае несогласия страхователя с суммой к выплате, допускается проведение повторной экспертизы с привлечением к ней представителей каждой из сторон.
• В результатах экспертизы содержится перечисление полученных повреждений, рассматривается их характер, определяется сумма к возмещению.

Благодаря возможности организации независимой оценки исключается риск неправильного толкования повреждений и ошибок в калькуляции затрат.

Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО

Все автомобилисты хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело. Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм. По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.

В некоторых случаях решение о выплате может быть принято и раньше, если:

• специалисты страховой компании не загружены работой по заявлениям;
• случай является понятным и не вызывает спорных вопросов;
• сумма возмещения несущественная.

После принятия решения по конкретному делу страховщик немедленно извещает клиента, но многие из них торопятся расстаться со статусом пешехода и страстно желают вновь сесть за руль, поэтому стремятся контролировать процесс принятия решения. Чтобы удовлетворить стремление клиента находиться в курсе актуальной информации о выплатах, многие ведущие российские страховщики предоставили своим клиентам специальный интернет-сервис, позволяющий проверять статус заявления онлайн.

Одним из крупнейших игроков на рынке страхования является СК Согласие. И эта компания одной из первых предоставила клиентам услугу проверки статуса урегулирования выплатного дела. Чтобы воспользоваться ею, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Зайти на официальную страницу компании Согласие .
2. Выбрать из предложенного списка категорию «Узнать статус дела».
3. Внести в поля формы:
   • персональные данные;
   • номер полиса КАСКО;
   • номер дела, который сообщается клиенту в процессе регистрации страхового случая с помощью СМС;
   • номер контактного телефона.
4. Согласиться с обработкой персональных данных.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

К сожалению, на сегодняшний день сервис предоставляет сведения только о статусе дел в рамках страхования по программе КАСКО. Владельцам полиса ОСАГО, как и раньше, предстоит обращаться за информацией к сотрудникам компании.

Росгосстрах

СК Росгосстрах также разработала для клиентов сервис, позволяющий в любое удобное время получить актуальную информацию о процессе рассмотрения выплатного дела. Если воспользоваться предоставленным ресурсом, можно узнать:

• статус, в котором находится дело;
• одобрено ли возмещение;
• требуется ли предоставление дополнительных документов.

Чтобы получить нужную информацию заявителю следует:

1. Зайти на страницу РГС .
2. Внести в поле анкеты свою фамилию.
3. Указать номер дела.
4. Ввести в окошко специальный код с картинки.
5. Нажать «Узнать статус».

Компания ВСК тоже внедрила на собственном сайте такой удобный метод, дающий клиентам возможность узнать, на какой стадии рассмотрения находится их страховое дело. Теперь заявителю не нужно обращаться в офис компании – узнать всю нужную информацию он может в режиме онлайн.

Процедура получения сведений достаточно проста. Заявителю следует:

1. Посетить страницу ВСК .
2. Внести номер убытка и хотя бы один из известных параметров:
   • регистрационный номер автомобиля;
   • VIN код.
3. Выбрать способ получения информации:
   • по СМС;
   • по электронной почте.
4. Ввести код подтверждения с картинки.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

На сегодняшний день получить сведения по выплатному делу могут лишь держатели полисов ОСАГО и КАСКО.

При этом ситуация по делам, связанным с хищением автомобиля и нанесением ущерба жизни или здоровью, пострадавшим в ДТП в текущей версии ресурса недоступна.

Ингосстрах

Еще одним крупным представителем страховых услуг на российском рынке является СК Ингосстрах. В борьбе за качество обслуживания клиентов эта компания тоже предоставила доступ к сервису, где без проблем заявители могут узнать о статусе урегулирования страхового случая.

Для получения информации клиенту нужно:

Кому сервис пойдет на пользу?

Актуальная информация в страховом деле очень важна: если в выплате будет отказано, то нельзя медлить, нужно планировать пути обжалования этого решения, вырабатывать иную стратегию поведения. Для получения сведений нужно всего лишь знать номер дела и фамилию пострадавшего – того, на чье имя был оформлен договор страхования и кто обращался с заявлением в Росгосстрах. Это может быть непосредственно само физическое лицо или любое другое доверенное лицо, кому он предоставил сведения для доступа. Номер дела всегда уникален и состоит из множества символов – набрать его случайно в совокупности с правильной фамилией проблематично.

В результате обращения можно:

• отследить текущее состояние.
• узнать, принято ли решение – одобрена ли компенсация, в каком размере будет совершена выплата или в ней полностью отказано.
• узнать, нужно ли предоставить какую-либо дополнительную документацию;
• что именно из бумаг необходимо предоставить.

Каждая страховая компания на рассмотрение случая получает только 20 дней. Ориентируясь на этот срок, пострадавший может с точностью до дня определить, когда пора начать онлайн-мониторинг.